תקנון תנאי שימוש ורכישה באתר האינטרנט של חנות חוות קרן אור
תודה שבחרתם לבקר באתר של חנות חוות קרן אור הפועל באמצעות חברת החנות של חוות קרן אור בע"מ, ח.פ. 517076014 (להלן: "החברה").
החנות של חוות קרן אור הינם גוף עסקי המופעל על ידי החברה, המצוי בבעלותה ובשליטתה של עמותת חוות קרן אור ע.ר. 58-0649697 (להלן: "העמותה") – חווה שיקומית הדדית, שבה מתגוררים למעלה מ-250 בעלי־חיים שעברו הזנחה, נטישה או התעללות. החווה קולטת ומשקמת בעלי־חיים במטרה לתת להם חיים טובים, נטולי סבל או ניצול. החווה משמשת גם מרכז טיפולי למגוון אוכלוסיות, פגועי נפש ונפגעי פוסט טראומה, ילדים ונוער בסיכון, קורבנות תקיפה מינית, בעלי צרכים מיוחדים, ועוד. הטיפול ההדדי מתבצע ע"י מטפלים בעלי ניסיון, ובמסגרתו המטופלים דואגים לרווחת בעלי החיים, מטפלים בהן בחמלה רבה ומסייעים בשיקומן, ותוך כך משתקמים בעצמם.
פעילות החנות נועדה להבטיח לעמותה יציבות כלכלית וליצור עבורה מקור הכנסה כדי להפחית את התלות בתרומות ותמיכות. לשם כך, הקימה העמותה, בשיתוף עם אחרים, חברה בע"מ אשר באמצעות ניצול יתרונותיה היחסיים (ידע, שם, ומשאבים) תניב עבורה הכנסות שיוכלו להמשיך לעמותה להתקיים ולקדם את מטרותיה.
1. תנאי השימוש והרכישה – הסכם משפטי מחייב
1.1 כל שימוש באתר, לרבות רכישה, הינו בהתאם ובכפוף לתנאי השימוש והרכישה המפורטים בהמשך, ואישורכם לתנאי השימוש מהווה למעשה התחייבות משפטית מחייבת מצדכם, והסכם בין החברה לביניכם בכל הקשור לשימוש באתר.
1.2 תנאי השימוש והכישה באתר הם ההסכם המחייב היחיד והבלעדי בכל הקשור לשימוש באתר ולפיכך בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין תנאי שימוש אלו לבין כל פרסום, מידע, תקנון או מסמך אחר, מכל סוג ומין, יגברו הוראות תנאי השימוש המפורטים להלן.
1.3 תנאי השימוש והרכישה עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת החברה וללא הודעה כלשהי מראש והם יחייבו ממועד פרסומם באתר. לפיכך, מומלץ לשוב לעיין ולהתעדכן בתנאי השימוש והרכישה מעת לעת.
1.4 האתר מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות אך תנאי השימוש חלים על כל אדם, זכר או נקבה, תאגיד או כל גוף אחר שהוא כשיר לזכויות וחובות משפטיות, ללא יוצאים מן הכלל.
2. השימוש באתר – שימוש אישי ולא מסחרי
השימוש באתר ובכל המידע והשירותים הכלולים בו מיועדים לשימוש אישי בלבד. אין לעשות שימוש באתר לצרכים מסחריים או למטרות רווח ואין לעשות בו שום שימוש אחר.
3. תשלום ורישום כתנאי לשימוש
ככלל, עצם השימוש באתר אינו כרוך בתשלום או ברישום פורמלי. יחד עם זאת, השימוש בחלק מהמידע והשירותים באתר עשוי בהמשך להיות כרוך בתשלום או ברישום לאתר, תוך מסירת פרטים ומידע כפי שידרשו. מקום בו השימוש מחייב רישום או תשלום, יצוין הדבר מפורשות, והשימוש לא יתאפשר אלא בכפוף לביצוע התשלום או הרישום כאמור.
4. הבהרות לענין טיב המוצרים והאחריות לגביהם
4.1 המוצרים הנמכרים באתר אינם מיוצרים על-ידי החברה, אלא אך ורק נמכרים על ידה כמשווקת. בהתאם לכך, אין החברה אחראית לטיב המוצרים, התאמתם למטרתם או לצורכי בעל החיים, איכותם, וכל הקשור בתכולתם, ייעודם ושימושם. אחריות המוצרים הינה של היצרנים בלבד ומומלץ לבדוק את רכיביהם והתאמתם באמצעות עלוני המידע המצורפים להם או הכיתוב על אריזתם.
4.2 המוצרים מוצגים על בסיס הצהרות ותיאורי היצרנים, ואין לחברה אפשרות לוודא את נכונותם דיוקם והתאמתם למצגים. מובהר כי אין בהצגתם או מכירתם באתר משום המלצה או הבעת דעה מצד החברה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, וכו'.
4.3 תמונות ותיאור המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן תיאור מדויק ומושלם של המוצרים. אופן הצגת המוצרים באתר נעשה לפי שיקול דעתה של החברה.
4.4 כמות המוצרים במלאי למכירה מכל מוצר הינה גמישה ומוגבלת ונתונה לשינוי לפי שיקול דעתה של החברה. החברה עושה כמיטב ביכולתה לוודא כי מוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, ובמחירים המוצרים, אך מובהר כי החברה לא תהיה אחראית למקרים בהם יתברר כי אין זמינות למוצר הספציפי או למחיר הספציפי ולא תתקבל כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה במקרה כזה בפרט לענין הפסד האפשרות לרכישת המוצר במחיר מופחת או תנאים טובים יותר מאשר אצל צד שלישי.
ככלך ויתברר כי מוצר חסר במלאי, החברה תיצור קשר עימכם באמצעות הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה יתאפשר לבטל את ההזמנה או לחילופין לרכוש מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן.
5. רכישת מוצרים באתר
5.1 כדי לבצע רכישה באתר, יש לאשר את תנאי השימוש באתר טרם ביצוע הרכישה. לחיצה על מקש "אישור" משמעותה, כי קראתם את כל סעיפי התקנון, ותנאי השימוש, הבנתם אותם ואישרתם קבלתם.
5.2 רשאים להשתמש באתר ולרכוש מוצרים רק מי שהינם, במועד ביצוע הרכישה, בני למעלה מ-18 שנים, בעלי תעודת זהות ישראלית, בעלי כתובת מגורים קבועה בישראל, ובעלי כרטיס אשראי תקף בישראל. הרכישה מותנית בקבלת אישור חברת כרטיסי האשראי, ואין לראות בביצוע ההזמנה, ו/או בקבלת אישור על ביצוע הזמנה כעסקה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות קבלת תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי מסוגים מסוימים.
5.3 תהליך ביצוע ההזמנה והתשלום נעשים באופן מקוון באתר והשלמת תהליך ההזמנה מתבצעת אוטומטית לאחר הלחיצה על לחצן "אישור רכישה". בתום תהליך ההזמנה על-ידי הלקוחות תופיע הודעה המאשרת את קליטת ההזמנה ויישלח דואר אלקטרוני הכולל אישור על קליטת ההזמנה לכתובת שהקלידו הלקוחות. לאחר השלמת הרכישה לא ניתן לשנות או לתקן את ההזמנה, אלא בהתאם לכללי ביטול עסקה המפורטים בהמשך.
5.4 עסקה תושלם רק לאחר אישור החברה ורק לאחר שיוסדר התשלום עבור הרכישה ויתקבל אצל החברה אישור של חברת האשראי על ביצוע החיוב ותקינותו, לפי נהלי ההסכם בין החברה לבין חברת האשראי הרלוונטית. זמן הטיפול המוערך בהזמנה עד למשלוח הינו עד 5 ימי עסקים מעת אישור ההזמנה.
5.5 לצורך הזמנת מוצר באתר נדרשים הלקוחות למסור שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, טלפון, וכתובת דוא”ל תקפה ופעילה, וכן פרטי כרטיס אשראי באמצעותם הם מעוניינים לשלם (אם בחרו באופציה זו). יתכן וידרשו פרטים נוספים, לפי הצורך. באחריות הלקוחות לוודא כי הפרטים שמסרו נכונים ונקלטו במערכת. מסירת פרטים כוזבים ביודעין היא עבירה פלילית ומקימה גם עילה לתביעה אזרחית בגין נזקים שייגרמו לחברה, במישרין ו/או בעקיפין, כתוצאה ממסירת המידע הכוזב כאמור.
5.6 רכישות באתר אפשריות אך ורק באמצעות כרטיסי האשראי המפורטים במסך התשלום. לא ניתן לשלם באמצעות המחאות או מזומן. הזנת פרטי כרטיס אשראי באתר מהווה אישור של הלקוחה שהכרטיס או החשבון באמצעותם מבוצעת העסקה שייכים לה, תקפים, וכי הם מורשים ואינם מנועים לפי כל דין או הסכם מעשיית העסקה באמצעות הכרטיס או החשבון.
5.7 המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ, ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם מצוין מפורשות אחרת . החברה שומרת על זכותה לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
5.8 החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את סכום הרכישה ו/או את כמות המוצרים, בכל הזמנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
5.9 לאחר סיום תהליך הרכישה המקוונת, נציגי שירות של החברה עשויים ליצור איתך קשר טלפוני, לתיאום המשלוח וכדי לוודא את פרטיך.
5.10 מקום בו ניתנו שוברים, קופונים וכו' המעניקים הנחה או הטבה לרכישה באתר, ניתן לממש קופון אחד בלבד במסגרת כל רכישה, אלא אם נכתב אחרת במפורש. כל שימוש בקופון כפוף לתנאיו וזאת בנוסף לתנאים המפורטים בתנאי השימוש באתר.
5.11 כל רכישה או עסקה כולל עסקאות המלוות במתנות, הנחות והטבות ייחודיות, מוגבלת למלאי הקיים והיא עד גמר המלאי ו/או לשיקול דעת החברה.
5.8 ט.ל.ח – ככל שנרכש מוצר אשר פורסם באתר תוך ציון מחיר שגוי או מוצר שלא קיים עוד במלאי מכל סיבה שהיא, ו/או מוצר הכולל תיאור או תמונה אשר נפלה בהם טעות, או מוצר שהוצג באתר למכירה עקב טעות אחרת כלשהי, או עקב תוספות של מיסים, היטלים, תשלומים או תנאים שלא היו קיימים במועד ביצוע ההזמנה, רשאית החברה לבטל את העסקה בכפוף להודעה ללקוחה בדואר אלקטרוני שמסרה הלקוחה, עוד בטרם נשלח המוצר. באם נתקבל תשלום בגין המוצר, יינתן החזר כספי מלא בגין הרכישה.
6. משלוח ואספקה של המוצרים
6.1 מחיר המוצרים שבאתר אינו כולל משלוח. אספקת המוצרים הינה בתשלום או בחינם בהתאם לבחירת הלקוח או המפורט להלן:
- במשלוח באמצעות שליח – בעלות בסך 30 ₪ בהזמנות של עד 200 ₪. בהזמנות בגובה 200 ₪ ומעלה – משלוח חינם.
- חינם באיסוף עצמי – ניתן לאסוף את ההזמנות באופן עצמאי בתיאום מראש ובהתאם לשעות הפעילות .הכתובת לאיסוף עצמי: שדרות ירושלים 2, רמת גן.
6.2 ניתן לנסות לשנות את דרך המשלוח באמצעות הודעת וואצאפ או בעל פה בטלפון 03-3851530 כל עוד ההזמנה לא אושרה ונמסרה למשלוח.
6.3 בכל מקרה יש לפרט בהזמנה כתובת מדויקת למשלוח, לרבות פרטי הלקוחות – שם מלא ומספר טלפון, לצורך תיאום מסירה. מסירה תיעשה ללקוחות בלבד כנגד הצגת תעודת זהות. באחריות הלקוחות לדאוג כי הפרטים שהזינו נכונים ומלאים וכי יהיו זמינים בכתובת האיסוף אותה ציינו בהזמנה, כפוף לתיאום מראש מול חברת השליחים. החברה לא תהיה אחראית על עיכובים במשלוח או אי מסירה עקב חוסר תיאום עם השליחים או היעדר נוכחות בכתובת המסירה במועד שתואם או מסירת פרטים שגויים או בלתי מלאים או בלתי מדויקים על ידי הלקוחות.
6.4 במקרה בו לקוחות מבקשים להשאיר את המוצרים שרכשו מחוץ למען שמסרו (ארון חשמל, מחוץ לדלת, שכנים) או למסור את המוצרים לצד שלישי, לא תישא החברה בשום אחריות לתוצאות המסירה לרבות כל נזק ו/או אובדן מכל סוג שהוא שיגרמו למוצרים ו/או ללקוחות, לרבות גניבה או השחתה, ויראו את המוצרים כאילו נמסרו ללקוחה כדין ובהתאם להסכם.
6.5.ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי המשלוח, בהתאם למפת אזורי החלוקה של חברת השילוח, אשר אינה בשליטת החברה. החברה רשאית, אך לא מתחייבת, לספק את המוצרים גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש לפי הזמינות. יובהר כי גם אם הזמנה התקבלה ואושרה, רשאית החברה לבטלה במידה והלקוחה נמצאת באזור שבו חברת השילוח עימה עובדת החברה אינה מבצעת שליחויות. במקרה כזה יתאפשר ללקוחה איסוף עצמי כחלופה לביטול.
6.6 זמני אספקה:
- עד 3 ימי עסקים לכל הארץ.
6.7 יתכנו עיכובים במשלוח מוצרים עקב גורמים שאינם תלויים בחברה או שאין לחברה שליטה עליהם, לרבות מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, שביתות והשבתות, פעולות איבה, מצב חירום או מלחמה, סגרים או מגבלות עקב נגיף הקורונה, או כל כוח עליון אחר.
6.8 החברה אינה אחראית לעיכובים או מחדלים שמקורם בחברת השילוח, מרגע שהמוצרים נמסרו לידיה למשלוח. חרף האמור לעיל תסייע החברה ככל יכולתה על מנת לוודא שחברת השילוח תבצע את המסירה כנדרש ובמועד.
6.9 מעקב אחר משלוחים: תוכלו לעקוב אחר ההזמנה שלכם דרך המערכת של חברות השליחויות. קישור למעקב יישלח אליכם במייל אישור ההזמנה.
7. מדיניות ביטולים (החזרה או החלפה)
7.1 ביטול עסקה – החזרה או החלפה, הינם בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 והוראות התקנות, הכללים והצווים שמכוחו. מידע מהמועצה לצרכנות בנוגע לביטול עסקאות מכר מרחוק https://www.consumers.org.il/category/remote-purchase
תנאי החזרה:
7.2 ניתן להחזיר מוצרים כל עוד המוצרים לא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש, והם באריזתם המקורית, שלמים וללא נזק.
מזון יבש שנפתח: ניתן להחזיר אריזות מזון יבש שנפתחו בתוך 7 ימים מיום קבלתם בתנאי שהשתמשתן בכמות של פחות מ-20% מהמשקל המקורי. החזרת מזון יבש אשר נפתח תתאפשר לכל לקוח עד פעמיים סך הכל. מובהר בזאת כי בצריכה של יותר מ-20% מתכולת השק לא ניתן יהיה להחליף ו/או להחזיר את המוצר.
7.3 מוצרים שלא ניתנים להחזרה:
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
מוצרים שנקנו במבצעי חיסול, אלא אם כן נמצאו פגומים.
מוצרים וטרינריים/רפואיים אשר נפתחו ואינם פגומים (כולל מזון יבש, מזון רטוב ו/או חטיפים)
מוצרים פסידים, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן.
7.4 ביטול עסקה (החלפה או החזרה) שנעשתה דרך האתר יתאפשר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר ואם מדובר באזרח ותיק, עולה חדש או אדם בעל מוגבלויות – תוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר.
7.5 החזרה או החלפה מותנים בהשבת המוצר על ידי הלקוחה לחברה, בצירוף חשבונית המס המקורית, באופן פיזי בתיאום מראש, או באמצעות שליח או דואר שליחים לכתובת שדרות ירושלים 2, רמת גן, בתוך 3 ימי עסקים ממועד מתן הודעת הביטול. החזרת המוצר צריכה לכלול את כל רכיביו המקוריים.
עלויות החזרה:
7.6עלויות המשלוח של החזרת המוצר יחולו על הלקוח, למעט במקרים של טעות במשלוח או קבלת מוצר פגום.
7.7 החזרה או החלפת מוצר שנרכש במחיר מבצע ("סייל") תעשה על פי שווי המוצר במחיר מבצע. החזרת או החלפת מוצר שנרכש יחד עם מוצרים נוספים, בהנחה או במחיר מופחת, יעשה תוך ניטרול שווי ההנחה או ההפחתה ביחד לכלל המוצרים.
7.8 החזר כספי יינתן בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א – 2010. ההחזר יבוצע בניכוי דמי המשלוח המקוריים, אם היו, ובקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ההחזר הכספי יינתן ללקוח בתוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר לחברה במצב הנדרש (בכפוף להוראות הדין בגין תשלום בשיק ואשראי). מזון יבש: אם המוצר הוחזר בהתאם לתנאים הנ"ל, תקבלו החזר כספי חלקי (בהתאם לכמות שנשארה במזון) או זיכוי לקניה עתידית בחנות.
7.9 לקוחות שביטלו עסקה רשאים לבחור באופציית החלפה של המוצר במוצר אחר הזמין במלאי. במקרה כזה לא יגבו דמי ביטול בגין ההחלפה. החלפת מוצר אפשרית אך ורק במוצר חלופי בשווה זהה או גבוה יותר. לא ניתן להחליף מוצר במוצר זול יותר ולקבל החזר על היתרה. החלפת מוצר אפשרית אך ורק על דרך השבת המוצר פיזית על ידי הלקוחות לחברה בהתאם להוראות הדין ותנאי השימוש, ואיסוף המוצר החלופי באיסוף עצמי באותו מעמד. ניתן להמיר את ההחזר לקניה עתידית בחנות.
7.10 לא ניתן לבטל עסקה של מוצר שהתקבל בעקבות אופציית החלפה או זיכוי, לרבות לא על דרך החלפה או זיכוי חוזרים. החלפה או זיכוי יתבצעו אך ורק כפוף להשבת המוצר לחברה.
אופן ההחזרה:
7.11 יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לקבל אישור להחזרת המוצר. ביטול עסקה יעשה באמצעות מסירת הודעת הביטול באחת הדרכים הבאות:
– טלפונית – באמצעות משלוח הודעת טקסט (SMS) או הודעת וואצאפ לטלפון 03-3851530
– בדואר רשום – לכתובת: החנות של חוות קרן אור בע"מ, בית ברל, 4490500
– בדואר אלקטרוניeran@kerenorshop.co.il
– באינטרנט – באמצעות משלוח הודעה מתאימה דרך האתר.
7.12 בהודעת הביטול על הלקוחות לציין שם מלא, מספר תעודת זהות, תאריך רכישה, מספר טלפון נייד וכתובת דואר אלקטרוני מעודכנת.
7.13 יש לוודא את קבלת הודעת הביטול באמצעות שירות הלקוחות בטלפון: 03-3851530 לאחר קבלת הודעת ביטול אישור, נשלח לכם הוראות מפורטות להחזרת המוצר.
אחריות החברה במקרה של אי אספקת המוצר או פגם במוצר
7.14 החברה אינה אחראית לכל נזק או הפסד שייגרמו בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תיקנים, או בשל פגמים במוצר או אי התאמה כמשמעותה בדין. כמו כן, החברה אינה אחראית לכל שירות של צד שלישי, בין אם מוצע באמצעות האתר ובין אם הוזמן ישירות על-ידיכן.
7.15 במקרה של אי אספקת מוצר שלא באשמתך או אחריותך, מתחייבת החברה לספק לך מוצר חלופי שווה ערך לזה שנרכש באותה עסקה, או להשיב לך את מלוא התשלום ששולם על ידך בפועל במסגרת העסקה האמורה, לפי בחירתך וכפוף לזמינות מוצר חלופי. אספקת המוצר החלופי או השבת הכספים ייעשו בהתאם לפרטי העסקה כפי שבוצעו באתר. האמור בסעיף זה יחול בתנאי שיוכח לחברה לשביעות רצונה המלאה כי המוצר אכן לא סופק לך, או לחילופין, כפוף להמצאת אסמכתא המעידה על ביטול העסקה מול חברת האשראי עקב אי אספקת המוצר. היה ויתברר כי העסקה לא בוטלה כדין ו/או המוצר סופק, תחויבי להשיב לחברה את המוצר החלופי או את הכספים ששולמו על ידי החברה (לפי העניין) מבלי לגרוע מזכות החברה לכל סעד נוסף על פי כל דין .
7.16 בכל מקרה של טענה בדבר פגם או אי התאמה במוצרים שסופקו יש למסור על כך הודעה מיד לאחר קבלת המוצר באמצעות שירות הלקוחות של החברה, והחברה תעשה ככל יכולתה על מנת לבדוק את הטענה ולהסדיר את הנושא מול יצרן המוצר, תוך הבהרה כי האחריות לטיב המוצרים והתאמתם הינם באחריות היצרן ולא החברה.
8. מגבלות על אחריות ואזהרות שימוש באתר
8.1 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שייגרם למבקרים באתר או למי מטעמם או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתר או ביצוע רכישה באמצעותו, כפוף להוראות הדין.
8.2 החברה ו/או מי מטעמה לא מתחייבים שהאתר יפעל בצורה רצופה, יהא זמין כל העת, יפעל ללא הפרעות, הפסקות, טעויות, באגים או ליקויים אחרים, או שהשימוש באתר יהיה בטוח וחסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי האתר או המשתמשים, או לתקלות או כשלים בפעילות באתר, חומרה, בתוכנה, קווים ובמערכות התקשורת הקשורות באתר.
8.3 החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים למעשים או מחדלים של צדדים שלישיים, משתמשים אחרים או כל גורם אחר שאינם בשליטה מלאה של החברה ו/או מי מטעמה, או לתוצאות של מעשים או מחדלים כאמור, תוכן מידע, השירותים והתכנים שבאתר, אשר מקורם במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים, טיבם, אמיתותם, דיוקם, מהימנותם, התאמתם לצרכי המשתמש או לכל צורך שהוא, תכונותיהם, או לכל דבר אחר הקשור בהם.
8.4 החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לקשר בין מבקרי האתר לבין משתמשים אחרים או צדדים שלישיים, לרבות חברת השילוח ונציגיה, או חברת האשראי או לתוצאותיו ואינם צד להתקשרות כזו, ולא יישאו בשום אחריות לנזקים או פגיעות שתהיינה כתוצאה מהתקשרות כזו.
8.5 אחריות החברה על פי תנאי השימוש מוגבלת אף אם תפעיל פיקוח או אמצעי זהירות או שליטה כלשהם על המידע, השירותים והתכנים שבאתר, ואף אם יוודע לה על האפשרות לפגיעה או לנזק שעלול להיגרם למשתמשים או לצדדים שלישיים כלשהם. כל אמצעי זהירות, פיקוח או שימוש כאמור, ואפילו ניסיון לפתור או לסייע בפתרון בעיות, או מניעת או צמצום או הפחתת נזקים, נעשים ללא מחויבות בדין ומתוך רצון טוב, ומבלי שהדבר יתפרש כקבלת אחריות כלשהי מצדנו מקום בו צוין מפורשות לעיל כי אין קבלת אחריות.
8.6 במידה ונכלל באתר חומר פרסומי, בין כזה המפורסם באישור ובין כזה המפורסם ללא אישור, הרי שחומר פרסומי כזה נעשה על ידי המפרסם ועל אחריותו בלבד. אנו איננו אחראים או מפקחים על חומר פרסומי, ואיננו בודקים את נכונותו, יעילותו, בטיחותו או כל דבר הקשור בו. לפיכך, על המבקרים באתר לנהוג משנה זהירות בהסתמכות או בשימוש במושא החומר הפרסומי, וכל שימוש או הסתמכות על חומר פרסומי הוא על אחריות המבקרים בלבד.
8.7 מקום בו האתר מכיל שירותים המופעלים על ידי משתמשים אחרים או קישורים לאתרי אינטרנט אחרים, מובהר כי שירותים ואתרים אלו אינם מופעלים בידי החברה ואינם באחריותה. אין בהכללת שירותים או קישורים אלה באתר כדי ליצור שום קשר בין החברה לבין אותם משתמשים או אתרים, ולפיכך כל שימוש או גלישה אליהם הינם באחריות הבלעדית של המשתמשים.
8.8 בכפוף להוראות דיני הגנת הצרכן ולקבוע בתנאי השימוש החברה שומרת על זכות לבטל כל הזמנה שבוצעה באתר.
8.9 תמונות המוצרים המופיעות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין אופן הצגת התמונות דרך מסך, לבין המוצרים שיסופקו בפועל, כתוצאה מאופן הצגתם על ידי המחשב או המסך. ניתן להגדיל את הצילום של כל פריט וכך לבדוק טרם הקניה מקרוב יותר אפשרות לליקויים ופגעי ובלאי הזמן.
8.10 החברה שומרת על זכותה למנוע או להגביל או לחסום שימוש של משתמשים באתר, במידע, או בשירותים הכלולים בו, בין היתר באמצעות מגבלות על גיל המשתמש, מיקום גאוגרפי, חובת תשלום, היקף שימוש, אופן השימוש, מועד השימוש, מספר החשבונות או שמות המשתמשים המותרים לכל אדם או תאגיד יחיד, ענישה עקב הפרות קודמות של הוראות הדין או תנאי השימוש (לרבות על דרך מניעת כניסה לאתר לתקופה מוגבלת או לצמיתות) וכיוצב', לפי שיקול דעתה הבלעדי, כפוף להוראות הדין.
8.11 החברה רשאית בכל עת להפסיק או להגביל את פעילות אתר, אפשרויות השימוש בו, או את הגישה או השימוש במידע, בשירותים ובתכנים הכלולים בו, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. יובהר כי מעת לעת יבוצעו שינויים, שיפורים, עדכונים שדרוגים ותיקונים באתר, והחלפה של המלאי והתכנים הנלווים המופיעים בו, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא צורך בהודעה מראש.
8.12 הפעלת או אי הפעלת סמכויות וזכויות על פי תנאי השימוש על ידי החברה לא תקים למבקרים או לצד שלישי כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה או מי מטעמה, לא תתפרש כנטילת אחריות מצד החברה או כהטלת חובה על החברה להפעלת סמכויות אלו או כויתור על אילו מתנאי השימוש באתר, ולא תסיר את האחריות המוטלת על המבקרים או על צד שלישי כלשהו על פי תנאי השימוש או הוראות הדין.
8.13 מבקרי האתר מתחייבים לפצות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווחים, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, כולל שכ”ט עו”ד והוצאות משפט, עקב הפרת הוראות תנאי השימוש. בנוסף, יפצו מבקרי האתר את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מכל שימוש אותו עשו באתר או בכל הקשור בו, לרבות רכישה תוך זיוף או מסירת פרטים מטעים.
8.14 מוסכם כי בכל מקרה לא תעלה האחריות החברה או מי מטעמה במסגרת השימוש באתר ו\או במסגרת עסקה כלשהי או בכל אופן אחר הקשור לשימוש באתר, על סכום התמורה ששולמה בפועל לחברה במסגרת העסקה, כמפורט ברכישה ובביצוע העסקה הרלוונטית. אין לראות בסעיף זה משום פיצוי מוסכם אלא תקרת אחריות, על כל המשתמע מכך.
9. זכויות יוצרים וקנין רוחני
9.1 כל הזכויות בכל המופיע באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב האתר, תוכנות, סימני מסחר, לוגואים, זכויות יוצרים, שמות מתחם, מאגרי מידע, מאמרים, הסברים, איורים, שרטוטים וכל דבר אחר שהוא מושא לזכויות קנין רוחני או זכויות יוצרים הינו בבעלותה הבלעדית של החברה (להלן: "הקנין הרוחני"). כל שימוש בקנין הרוחני של החברה מוגבל לשימוש בהתאם לתנאי השימוש באתר ובכפוף לשמירת זכויות החברה. אין לעשות שום שימוש בקנין הרוחני של החברה לשום מטרה אחרת מלבד השימוש באתר לפי תנאי השימוש, ללא אישור בכתב ומראש של החברה.
9.2 בכל מקרה אין לבצע העתקה ו/או שכפול, תרגום, שידור, הצגה או השמעה פומבית, הקלטה, מסירה, העברה, בצורה כלשהי, הסבה, פרסום, מתן רישיון או הרשאה או שינוי במידע או בשירותים או בתכנים הכלולים באתר, או בקנין הרוחני האחר של החברה ללא אישור בכתב ומראש מהחברה.
9.3 קישור לאתר או הצגתו באתרים אחרים על גבי רשת האינטרנט, כך שהאתר יהיה “אתר מקושר” או בכל פלטפורמה אחרת טעון אישור מהחברה בכתב ומראש.
10. הבהרה בדבר הגנת הפרטיות ואבטחת מידע
10.1 מי שמבקשים לרכוש מוצרים באתר נדרשים למסור מידע אישי לצורך ביצוע העסקה, לרבות מסירת פרטי כרטיס אשראי. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע האישי ושימוש בו נעשה לצרכים פנימיים בלבד, הכוללים יצירת קשר עם המשתמש, אספקת המוצרים ודיוור פרסומות ומידע שיווקי במידה שהמשתמש אישר זאת באתר.
10.2. האתר מאובטח באופן שפרטי כרטיס האשראי של המשתמש המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה ונותרים חסויים והם אינם נשמרים בשום שלב במחשבי החברה או שרתיה. למרות זאת, מאחר שהאתר נמצא בסביבה מקוונת, אין לחברה יכולת להבטיח חסינות מפני חדירות לשרתיה או חשיפת המידע האישי בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. בהתאם לכך, המבקרים נדרשים לוותר על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בקשר לכל נזק בקשר לכך, לרבות לשימוש שייעשה בשל כך במידע האישי.
10.3 מובהר כי השימוש באתר, במידע, בשירותים ובתכנים הכלולים בו מהווה הסכמה מצד המבקרים לפגיעה מוגבלת בפרטיותם, על דרך שמירת מידע ונתונים לגביהן במאגרים, שימוש בפרטים לשם קבלת עדכונים או חומר פרסומי או שיווקי (אלא אם הודעתם לנו מפורשות כי אינכם מסכימים לכך), וביצוע מעקב ממוחשב על השימוש שנעשה במידע, בשירותים ובתכנים שבאתר, לרבות באמצעות "עוגיות".
10.4 ככל שיאספו וישמרו נתונים אודות המשתמשים אשר טעונים רישום, הם יישמרו במאגר המידע של החברה ובאחריותה כמתחייב על פי הדין.
10.5 השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת לאפשר להשתמש בשירותים באתר, לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים, לצורך צריכת מוצרים ושירותים באתר – לרבות פרסום מידע ותכנים, וכדי להתאים את המודעות שיוצגו בעת הביקור באתר לתחומי ההתעניינות של המבקרים. המידע שישמש את החברה יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אישית.
10.6 דיוור ישיר אלקטרוני
החברה מעוניינת לשלוח ללקוחותיה מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר מוצריה וכן מידע שיווקי ופרסומי. יובהר כי השימוש באתר כולל אפשרות למתן הסכמה מפורשת לכך ולפיכך ככול שהדבר מוסכם נבקש לסמן זאת במהלך תהליך הרכישה. ניתן כמובן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות הודעה על כך במייל או בהודעות וואצאפ.
אנו מתחייבים שלא נמסור את פרטיכם האישיים למפרסמים או לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו שומרים על זכותנו להעביר ולשתף מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתר, הרגלי שימוש, העדפות שימוש, תחומי עניין וכיוצב', ובלבד שינתן מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית בקרב אותם גורמים (מובהר כי פרסום ממוקד אישית למשתמשים על ידי מפרסמים יתאפשר כפוף לכך שלא יתאפשר זיהוי של המשתמש.
10.7 מסירת מידע לצד שלישי
החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים והמידע שנאסף על פעילותכם באתר אלא במקרים המפורטים להלן:
- במקרה של מחלוקת משפטית בינכן לבין החברה שתחייב חשיפת פרטיכם.
- אם תבצעו באתר, פעולות שבניגוד לדין;
- אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם לצד שלישי;
- אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לתאגיד כלשהו – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.
- לצורך דיוור אלקטרוני או פרסום ממוקד כפוף להוראות הדין ותנאי השימוש באתר.
10.8 עוגיות (COOKIES)
אתר החברה משתמש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות האישיות ולצורכי אבטחת מידע.
באפשרותכם לנטרל ולבטל אפשרות זו תוך שינוי ההגדרות של הגלישה באתר. דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת Cookies. אם אינכם יודעים כיצד לעשות זאת, בידקו בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתם משתמשים.
10.9 פרסומות של צדדים שלישיים
החברה מתירה לחברות אחרות לנהל את מערך הפרסומות באתר. המודעות שבהן אתם צופים בעת הביקור באתר מגיעות ממחשביהן של אותן חברות. כדי לנהל את הפרסומות שלהן, חברות אלה עושות גם כן שימוש ב- Cookies במחשבכם. ה-Cookies מאפשרים להן לאסוף מידע על האתרים שבהם צפיתם בפרסומות שהציבו ועל אילו פרסומות הקשתם. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של החברה.
10.10 זכות לעיין במידע
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
פנייה כזאת יש להפנות לדואר אלקטרוני שכתובתוeran@kerenorshop.co.il או בדואר רגיל אל: החנות של חוות קרן אור, בית ברל 4490500.
בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליכם, אתם זכאים על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- 1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליכם יימחק ממאגר המידע.
10.11 שינויים במדיניות הפרטיות
בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרתם, תפורסם על-כך הודעה בעמוד זה ולכן מומלץ להתעדכן מעת לעת בתנאי השימוש.
11. תנאים כלליים
11.1 כל הקשור והנובע מהשימוש באתר, במידע, בשירותים ובתכנים שבו, וכן כל הקשור ונובע בתנאי שימוש אלו יהיה כפוף לדין הישראלי, לרבות לצורך פרשנות. כל סכסוך או מחלוקת בקשר אליהם יהיו בסמכות בתי המשפט המוסמכים בישראל, באזור השיפוט של תל אביב ויובאו בפניהם בלבד כמקום שיפוט ייחודי.
11.3 התנהגותנו או הסכמתנו לסטות, מתנאי כלשהו של תנאי השימוש, במקרה מסוים ובסדרת מקרים, לא תהווה תקדים ואין ללמוד ממנה גזירה שווה לכל מקרה בעתיד ולא תחשב כויתור על איזו מתנאי השימוש או על פי דין, ו/או כויתור, או הסכמה מצידנו לאיזו הפרה או אי קיום תנאי כלשהו, אלא אם-כן נעשו במפורש ובכתב.
11.4 אם ייקבע שחלק כלשהו מתנאי השימוש אינו חוקי, אינו תקף או אינו בר אכיפה, הרי שאותו חלק יחשב כמוחלף בסעיפים תקפים אחרים הניתנים לאכיפה שתוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים, ואילו יתר תנאי השימוש יישארו בתוקפם.
11.5 אין בתנאי השימוש כדי להקנות למשתמשים או לצדדים שלישיים זכויות שלא הוקנו להם במפורש על פי תנאי השימוש או על פי הדין.
11.6 כל תנאי השימוש המנויים לעיל, נכונים גם לאתר בתצורתו הסלולרית ובכל פלטפורמה מקוונת אחרת. האתר זמין במכשירים תומכי אינטרנט סלולרי. השירות ניתן בעלות גלישה סלולרית לפי תעריפי המפעילים. התצוגה עשויה להיות שונה בהתאם לסוג המכשיר.
11.7 הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה לבית המשפט של מחוז תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
החנות של חוות קרן אור בע"מ
